お使いのメールソフトやメールアプリによって、迷惑メールフォルダに振り分けられていないかご確認ください。
以下はパスワード再設定時にお送りしているメール情報です。
送信元：[email protected] <POOLアプリ>
件名：［POOL］パスワード再設定用リンクをお送りします
迷惑メールフォルダに振り分けられていない場合は、【 [email protected] 】の受信許可設定を行っていただき、もう一度パスワード再設定をお試しください。
＜携帯キャリアメール受信許可設定方法＞
▼docomo＞受信リスト／拒否リスト設定（外部ページ）
https://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/domain/
▼SoftBank＞受信許可リスト設定（外部ページ）https://www.softbank.jp/mobile/support/mail/antispam/email-i/white/
▼au＞受信リスト設定（外部ページ）https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/mail/email/filter/detail/domain/